Q: Je n’ai pas les informations de la carte grise, comment faire ?

<a href="https://www.odopass.fr/application">L'application Odopass</a> permet de consulter l'historique d'un véhicule. Pour obtenir l'historique, il suffit de télécharger une photo de la carte grise ou bien renseigner manuellement certaines informations qu'elle comporte. Ces informations sont obligatoires et sont au nombre de quatre : <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/32f5b8e29e30ba00/carte-grise_1b91fzg.png" alt="" /> <ul> <li>Immatriculation de la voiture</li> <li>Numéro de formule (de type 2020AA00000)</li> <li>Nom du propriétaire (titulaire de la carte grise)</li> <li>Prénom du propriétaire (titulaire de la carte grise)</li> </ul> Si vous ne disposez pas de la carte grise, parce qu'il s'agit d'un projet d'achat ou parce que la voiture appartient à un proche, il vous faudra <a href="/fr/article/comment-demander-lhistorique-au-vendeur-proprietaire-de-la-voiture-bktrs/">demander les informations</a> susmentionnées au propriétaire du véhicule. Celui-ci peut vous communiquer les informations manquantes ou vous envoyer une copie (scan, photo) de la carte grise afin que vous puissiez réaliser la demande vous-même. Il existe également une deuxième solution. Le propriétaire peut <a href="https://www.odopass.fr/application">se créer un compte Odopass</a>, faire sa demande d'historique et <a href="/fr/article/comment-partager-lhistorique-de-ma-voiture-a-un-acheteur-potentiel-1ujighs/">vous partager le carnet d'entretien et l'historique de son véhicule</a> directement depuis l'application. ++ [J'ai renseigné les informations demand

Q: Est-ce que le service d'historique Odopass est gratuit ?

Le <a href="https://odopass.fr/historique-voiture">service d'historique Odopass</a> est totalement gratuit pour tous les particuliers qui sont propriétaires d'une voiture d'occasion immatriculée en France. Demandez le vôtre depuis <a href="https://odopass.fr/application">l'app Odopass</a> avant d'acheter une voiture d'occasion ou pour rassurer un acheteur si vous vendez votre véhicule.

Question 1

Impossible d'avoir mon historique, pourquoi ?

Accepted Answer

Vous venez de réaliser une demande d'historique automobile depuis l'application Odopass et ce message d'erreur apparaît.

Voici les raisons qui peuvent expliquer que votre demande n'aboutit pas :

Vous avez émis une demande d'historique au nom d'un particulier alors que le titulaire de la carte grise est une société (ou l'inverse). Veuillez reprendre le processus de demande d'historique depuis le début, en veillant à sélectionner la bonne catégorie :
La voiture a été ajoutée dans votre garage Odopass avec une mauvaise immatriculation. Veuillez vérifier, et si besoin corriger, l'immatriculation que vous avez renseignée lors de l'ajout du véhicule sur l'application Odopass. Il peut alors être nécessaire de supprimer le véhicule puis de le recréer dans l'application.
La carte grise de la voiture est enregistrée sous le nom de jeune fille et non sous le nom marital du propriétaire de la voiture (l'inverse est également possible). Veuillez vérifier les informations du titulaire et renouveler votre demande.
La carte grise est récente. Après réception de votre nouvelle carte grise, il faut compter généralement sur un délai d'une ou deux semaine(s) avant que nous ne puissions traiter la demande. Ce délai d'actualisation correspon

Question 2

Je n’ai pas les informations de la carte grise, comment faire ?

Accepted Answer

L'application Odopass permet de consulter l'historique d'un véhicule. Pour obtenir l'historique, il suffit de télécharger une photo de la carte grise ou bien renseigner manuellement certaines informations qu'elle comporte.

Ces informations sont obligatoires et sont au nombre de quatre :

Immatriculation de la voiture
Numéro de formule (de type 2020AA00000)
Nom du propriétaire (titulaire de la carte grise)
Prénom du propriétaire (titulaire de la carte grise)

Si vous ne disposez pas de la carte grise, parce qu'il s'agit d'un projet d'achat ou parce que la voiture appartient à un proche, il vous faudra demander les informations susmentionnées au propriétaire du véhicule.

Celui-ci peut vous communiquer les informations manquantes ou vous envoyer une copie (scan, photo) de la carte grise afin que vous puissiez réaliser la demande vous-même.

Il existe également une deuxième solution. Le propriétaire peut se créer un compte Odopass, faire sa demande d'historique et vous partager le carnet d'entretien et l'historique de son véhicule directement depuis l'application.

++ [J'ai renseigné les informations demand

Question 3

Comment savoir si ma voiture a eu un accident ?

Accepted Answer

Lorsque l'on souhaite acheter une voiture d'occasion, il est toujours intéressant de savoir si la voiture a déjà eu des accidents depuis sa première mise en circulation.

La plupart des accidents nécessitent l'intervention d'un expert automobile pour la prise en charge des réparations par l'assurance. En fonction de la gravité des dégâts, le véhicule peut-être jugé dangereux pour la circulation. Dans ce cas, l'expert automobile immobilise le véhicule durant les réparations grâce à une procédure VE.

Aujourd'hui, tous ces accidents sont archivés et accessibles dans la base de données des cartes grises. Pour vérifier si votre voiture d'occasion a eu un accident grave, vous pouvez faire une demande d'historique depuis l'application Odopass.

Question 4

Comment demander l'historique au vendeur (propriétaire de la voiture) ?

Accepted Answer

En tant qu'acheteur d'une voiture d'occasion, l'application Odopass vous permet en quelques secondes de demander l'historique d'un véhicule à son propriétaire.

Pour demander à ce qu'un propriétaire vous partage l'historique de sa voiture :

Depuis le garage, ajoutez la voiture comme projet d'achat. Il vous faudra renseigner l'immatriculation ainsi que la marque et le modèle du véhicule
Sélectionnez la voiture
Rendez-vous dans la section Carnet. Dans le bloc "Historique administratif", cliquez sur Commencer

Cliquez sur Je n'ai pas les informations

Renseignez l'adresse email du propriétaire dans le champ indiqué puis cliquez sur le bouton Envoyer une invitation

Un email est alors envoyé au propriétaire de la voiture, l'informant de la demande de partage. S'il ne dispose pas déjà de l'application Odopass, il est invité à la télécharger. Lorsqu'il se connectera à l'application, un message lui demandant d'accepter l'invitation s'affichera.

Une fois la demande acceptée par le propriétaire, l'acheteur potentiel disposera depuis son compte Odopass d'un droit de consultation du carnet d'entretien et des informations d'historique du véhicule.

Toutefoi

Question 5

Combien de temps pour obtenir mon historique ?

Accepted Answer

Les demandes d'historique sont traitées et vérifiées afin de s'assurer qu'elles sont bien émises par le propriétaire actuel du véhicule d'occasion.

Toutes les informations demandées dans le formulaire de l'application Odopass doivent être complétées à l'aide de la carte grise actuelle du véhicule. Ou, à défaut, votre carte grise doit être scannée dans l'application afin que nous puissions émettre la demande à partir des informations qui y figurent.

Après vérification de la demande, et si celle-ci est conforme, l'historique apparaît dans l'application dans les minutes qui suivent.

Les demandes d'historique incomplètes et/ou ne permettant pas d'accéder à votre historique auprès de l'administration font l'objet d'un message d'erreur au sein de l'application. Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'une demande d'historique n'aboutit pas.

Si vous souhaitez nous contacter pour l'une de vos demandes d'historiques, vous pouvez nous écrire à l'email suivant : david@odopass.com

Question 6

Est-ce que le service d'historique Odopass est gratuit ?

Accepted Answer

Le service d'historique Odopass est totalement gratuit pour tous les particuliers qui sont propriétaires d'une voiture d'occasion immatriculée en France.

Demandez le vôtre depuis l'app Odopass avant d'acheter une voiture d'occasion ou pour rassurer un acheteur si vous vendez votre véhicule.

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